為了創(chuàng )造幸?？蛻?hù)提升客戶(hù)的幸福指數，進(jìn)一步提高全體員工服務(wù)客戶(hù)的意識和水平，公司于2023年9月17-20日組織部分骨干員工遠赴河南許昌游學(xué)有“中國商超界神化”美譽(yù)的河南許昌胖東來(lái)商貿集團。

我們第一站來(lái)到了胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)店。這是一棟十幾年前的建筑，略顯陳舊但干凈整潔，樓體上沒(méi)有廣告，對此胖東來(lái)的解釋是“不引導消費”。入口處告知公司如何做人、如何做事理念，一塊大理石銘牌上寫(xiě)著(zhù)胖東來(lái)的企業(yè)文化理念：

企業(yè)信仰：自由?愛(ài)

企業(yè)目標：傳播先進(jìn)文化理念，培養健全人格

企業(yè)淮則：揚善?戒惡

【揚善】 公平、自由、尊重、信任、真誠、陽(yáng)光、勇敢、正義、博愛(ài)、節制

【戒惡】虛偽、無(wú)知、自私、自卑、貪婪、嫉妒

進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)布置成宣傳“愛(ài)”的道場(chǎng)，每一處都在踐行、傳播胖東來(lái)的文化。

所有工作人員的精神都非常飽滿(mǎn)，與任何人溝通，都是遵循以上的標準真心、誠心為所有人提供感動(dòng)的服務(wù)。

往后兩天我們有參觀(guān)了商超和胖東來(lái)天使城店，同樣受到了震撼。許多的許昌的市民都非常為胖東來(lái)感到驕傲并引以為榮，還有許多外地人專(zhuān)門(mén)來(lái)此游玩。無(wú)論什么事情，都在為客戶(hù)著(zhù)想。從基本的服務(wù)中體現點(diǎn)點(diǎn)滴滴，全員匯聚精神，最終形成胖東來(lái)獨有文化，令人佩服、反思！

游學(xué)期間胖東來(lái)無(wú)微不至的感動(dòng)客戶(hù)的服務(wù)給我留下了深刻的映像，把企業(yè)文化中“自由、愛(ài)”的理念用實(shí)際行動(dòng)詮釋的淋漓盡致，讓客戶(hù)感受到了“安心、放心、感動(dòng)”最終贏(yíng)得了顧客的尊敬。

通過(guò)學(xué)習讓我們認識到了自身的差距和不足，我們要向胖東來(lái)學(xué)習以“愛(ài)”之名關(guān)愛(ài)好自己的員工，在此基礎上再以“愛(ài)”之名關(guān)愛(ài)好自己的客戶(hù)，讓我們的客戶(hù)也感受到安心、放心、感動(dòng)。